रिफ़ंड
अगर आपने जो ख़रीदा उसमें कुछ गड़बड़ है, तो आप पैसे वापस माँगते हैं और आपके अनुरोध को कोई इंसान देखता है।
पैसे कब वापस मिलते हैं
अगर दस्तावेज़ ख़राब है, ग़लत है या आप तक नहीं पहुँचा, तो ख़रीद के 14 दिन के अंदर माँगने पर हम पूरी रक़म लौटा देते हैं। ख़राब डिजिटल सामग्री पर आपके क़ानूनी अधिकार इस अवधि के बाद भी बने रहते हैं।
14 दिन का वापसी का अधिकार
दस्तावेज़ भुगतान के तुरंत बाद बनता है। चूँकि आपने भुगतान से पहले टिक किया था कि आपको दस्तावेज़ तुरंत चाहिए और आप समझते हैं कि बन जाने पर 14 दिन की वापसी का अधिकार चला जाता है (Consumer Contracts Regulations 2013), यह अधिकार दस्तावेज़ बनते ही समाप्त हो जाता है। यह वकील की फ़ाइल के अंतर वाले भुगतान पर भी लागू होता है।
कैसे माँगें
- अपने खाते में उस केस पर जाएँ और “कुछ गड़बड़ है” फ़ॉर्म भरें। संक्षेप में लिखें कि क्या ठीक नहीं रहा।
- या हमें contact@samjhaya.co.uk पर लिखें, केस के संदर्भ के साथ (EX-ABC123 जैसा दिखता है)।
उसके बाद क्या होता है
- हम हर अनुरोध को एक-एक करके जाँचते हैं। हमारे पास स्वीकार या अस्वीकार के स्वचालित जवाब नहीं हैं।
- हम ईमेल पर बताते हैं कि पैसे लौटाए या नहीं, और नहीं तो क्यों।
- पैसे उसी कार्ड पर लौटते हैं जिससे आपने भुगतान किया था, Stripe के ज़रिए, आम तौर पर 5–10 कार्यदिवसों में।
38A Station Road, London W7 3JE, United Kingdom
ICO संख्या (डेटा सुरक्षा): भरी जा रही है
English version
If a document is faulty, wrong or not delivered, we refund you in full if you ask within 14 days of purchase, using the “कुछ गड़बड़ है” form in your account or by emailing contact@samjhaya.co.uk with your case reference (like EX-ABC123). Your statutory rights for faulty digital content still apply after that. Because you expressly consented and acknowledged before paying that the document is supplied immediately, your 14-day cancellation right ends once it is generated (Consumer Contracts Regulations 2013); this includes “difference” payments for the solicitor pack. A person reviews every request and we email you the outcome. Refunds go back to the original card, usually within 5–10 working days.